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キャンペーン/業務設計

業務設計が簡単!効率的なオペレーションをサポート

システム知識のない方でも、画面上のアイコンをドラッグ&ドロップするなどの簡単操作で業務設計を行えます。コンタクトセンターでは通常システム管理者のサポートを必要としますが、全ての設定を担当者が対応可能です。
業務設計の際には業務単位のみならず、顧客単位での過去履歴が時系列で参照できるようになっています。ひとつのキャンペーンのレスポンス結果も正確に捉えることができるため、正確な費用対効果の結果分析も実施することができます。

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