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コンタクトセンター支援機能

CTI機能はもちろん、マルチチャネル対応の充実したコンタクトセンター支援機能

インバウンド・アウトバウンド(受発信)機能はもちろんのこと、録音機能や通信販売での管理機能、集計機能、勤怠機能、IVR設定機能といったCTI機能が完備されています。また、EメールやFAXでの送受信、DM送付などマルチチャネルに対応しており、様々なコミュニケーション履歴が顧客データベースに一元管理されます。
お客様からの案内不要の要望を受けた際には、電話番号・住所・FAXに対してシステム的に止めることが可能です。





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